酒店突然退单可协商退款，或投诉维权。依据《中华人民共和国民法典》，因不可抗力可解除合同，若协商无果，应及时投诉维权，否则可能面临损失无法追回的不良后果。
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酒店退单可这样处理：1. 立即与酒店联系，了解退单原因，协商退款或更改预订；2. 若协商无果，向消费者协会投诉，提供订单信息等证据；3. 若投诉未解决，考虑起诉，收集证据，咨询律师，准备诉讼材料。
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处理酒店退单，可协商、投诉或法律途径。先尝试与酒店友好协商；协商不成，向消费者协会投诉；仍无法解决，考虑法律途径维护权益。

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